Quy định về bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH KT - TM TOÀN PHÁT

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Toàn Phát đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành các thiết bị, sản phẩm mua tại Toàn Phát hãy cùng theo dõi quy định bảo hành của công ty ngay dưới đây:

1. Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ hàng nhập khẩu và thiết bị sản xuất bằng inox do lỗi của nhà sản xuất. (Sản phẩm đó phải còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn).

- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem hoặc các giấy tờ cần thiết chứng thực sản phẩm do Toàn Phát cung cấp và còn trong thời gian bảo hành, thời gian bảo hành tính từ ngày lắp đặt thiết bị.

Điều kiện bảo hành của công ty Toàn Phát

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành

- Không bảo hành cho sản phẩm do các sự cố liên quan đến quá trình sử dụng gây bể, vỡ, rơi...

- Không bảo hành các sự cố do tự ý thay đổi tháo lắp sửa chữa gây ra hoặc do sự cố nguồn điện/gas cung cấp.

- Không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.

- Không bảo hành sản phẩm bị hỏng do các tác nhân tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh, động đất...gây ra.

- Không bảo hành sản phẩm bị hỏng nguyên nhân do cháy nổ, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn gây ra.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng thiết bị, sản phẩm bị phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.

3. Quy trình bảo hành của Toàn Phát

- Khi có sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của công ty TNHH Kỹ Thuật Thương Mại Toàn Phát. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, fax, email.....để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố mà thiết bị, sản phẩm gặp phải.